数据保护

从赛场首页进入，或者从支持中心、咨询服务页跳转过来，你在这几类操作中产生的信息都按这份说明处理：查看战报、使用筛选器、关注球队、提交咨询。

• 访问信息：打开过的页面、进入时间、来源页面，以及浏览器种类、设备类型与屏幕尺寸。用来判断入口是否通畅、页面加载是否正常。
• 筛选与阅读记录：你在战报库里选择的球队、赛季、赛事类型、主客场与赛事阶段，以及读到哪一段。用来在你下次回来时接着上次的位置。
• 关注与偏好：关注了哪几支球队、上次查看的球队、列表密度与排序方式。用来恢复上次查看的球队，不用每次重新挑选。
• 咨询内容：你在咨询页填写或邮件中主动给出的称呼、邮箱、电话号码、事项类别（合作洽谈、内容纠错、功能建议、媒体联络）与正文。用来判断事项归属并回复你。

球队关注、阅读进度和界面偏好保存在你当前设备的浏览器本地，不需要注册即可生效，关闭浏览器后依然保留。换手机、换浏览器之后，这些偏好需要重新设置一次；清理浏览器数据会一并清掉。

访问与筛选数据用来改进入口的响应速度和筛选器的可用性，例如让开赛前十分钟的阵容确认路径更快打开、让按赛季回看的列表更顺手。测试版板块每周更新的体验任务与反馈，也用于同一目的，反馈平均在 5 个工作日内得到回应。

咨询信息进入客服邮箱处理流程，用于回复你的问题、跟进事项进展，以及在必要时向你补充说明。客服团队在工作日 9:00-18:00 处理邮件；如果你希望电话沟通，请在邮件里留下联系方式，我们会在 1 个工作日内回拨。

三类信息的去向并不相同：前两类留在你的设备里，第三类才会离开你的浏览器、进入客服处理流程。

你的信息不会被出售，也不会被打包进营销名单交给其他人使用。需要共享的情形只有下面几类。

• 运行网站所必需的技术支持：包括服务器运行和邮件收发。这些支持方只能按我们的指示处理信息，并受保密义务约束。
• 依法提供：在法律法规要求，或监管机构依法提出时，按要求的范围提供。
• 保存期限：按处理目的所需的时间保存。咨询记录在事项办结后归档，期满即清除；筛选条件与球队关注保存在你的设备上，什么时候清掉由你决定。

你可以要求查询我们保存的与你有关的咨询记录，可以要求更正不准确的内容，也可以要求删除；撤回同意之后，与该项同意对应的处理随即停止。请求一般由同一个人处理到底，中途若需要你补充信息，会直接回信说明。

提交请求时，请发邮件到下面的客服邮箱，标题写明“数据请求”，说明你希望处理的事项，并尽量使用当时联系的邮箱，便于我们定位记录。工作日 9:00-18:00 内会收到回复。

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