01 / 客服邮箱
info@yiqu-sports-arena.com.cn
这是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。四类咨询都从这个入口进来，标题写清事项类型，处理会更快。
C-02
四个渠道，随时能找到人
写信、打电话、寄资料、约当面沟通，各有各的用法。挑最顺手的一个，把来意说清楚就行。
02 / 联系电话
15695247292
如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听的时间，我们会在 1 个工作日内回拨，双方都能提前准备。
03 / 联系地址
宁夏省银川市金凤区亲水大街88号体育创意产业园A座3层
寄送资料或约当面沟通都用这个地址。建议先发一封邮件说明来意与时间，我们确认安排后会回复你具体接待细节。
04 / 服务与备案
- 服务地区宁夏
- 备案号宁ICP备27318869号-4
- 邮件时段工作日 9:00-18:00
- 回拨时效1 个工作日内
C-03
写清这几点，回复能快一倍
四类咨询走同一邮箱，处理小组各不相同。对着下面这几栏把信息补齐，我们能直接判断、直接答。
合作洽谈
想一起做赛前情报专题、球队档案共建或数据联名，把机构情况和合作方向说明白，我们会转到内容合作组。
- 机构或团队名称、主要业务
- 希望合作的方向与落地场景
- 可投入的时间、人力与内容资源
内容纠错
战报比分、阵容变动、积分走势、球队档案里发现出入，直接指出位置，数据工程组会比对后修正。
- 出现问题的页面路径与字段位置
- 你看到的错误内容与正确内容
- 可附的赛程截图或赛事来源
功能建议
筛选器想多一个条件、球队追踪卡想换个排序、赛前提醒想再早一点，说清楚你当时在做什么，比抽象的评价有用得多。
- 你正在使用的入口与浏览模式
- 当时想完成的操作与卡在哪一步
- 期望的效果或替代方案
媒体联络
选题引用、数据求证、版本动态报道，把媒体名称和截稿时间写进来，我们会安排对应口径的内容同事对接。
- 媒体名称与发布渠道
- 选题方向与需要求证的信息
- 截稿时间与可接受的回复方式
C-04
和谁一起做内容
壹趣体育与 6 家地方青训机构、4 个球迷社群长期做内容共创。青训机构提供梯队与赛程的一手信息，球迷社群带来看台上的观察视角，我们的 28 人内容团队负责整理成可读的赛前情报与球队档案。
共创按双周版本节奏推进：小版本随时上线，赛季节点集中发一次大版本。想加入这条路，先走一遍下面四步。
-
01
提交方向
用一封邮件写清你想做的内容形态：赛前情报、赛后复盘、梯队跟踪还是球迷视角专栏。
-
02
内容评估
内容合作组会判断选题是否可长期供给、素材是否能落到具体赛事，再给出可执行的合作范围。
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03
试跑一个周期
先按双周节奏合作一到两个版本，看选题供给稳不稳定、读者反馈是否到位。
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04
进入长期档案
跑顺的合作方向会沉淀进球队档案与专题栏目，按赛季持续更新。
C-05
一封邮件，走完这四步
从你按下发送，到收到一句明确的答复，中间发生的是这些事。
-
Step 01
来信受理
工作日 9:00-18:00 内收到的邮件进入受理队列，按到达顺序阅读，节假日顺延到下一个工作日。
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Step 02
分类转交
按合作、纠错、建议、媒体四类分派到内容合作组、数据工程组、产品体验组或球迷运营组。
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Step 03
专人回复
常规咨询由对应小组直接答复；测试版功能反馈平均在 5 个工作日内得到回应，并同步处理结论。
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Step 04
电话回拨
邮件里留了联系方式且需要电话沟通的，我们会在 1 个工作日内回拨，把你的问题推进到能拍板的那一步。
想先自己找答案？支持中心整理了入口使用、战报筛选、球队追踪和版本切换的常见问题；想了解桌面端入口与测试版板块各自适合什么场景，可以看平台服务。
C-06
联系前常被问到的几件事
邮件发出去，多久能看到回复？
工作日 9:00-18:00 内收到的邮件按顺序处理，由对应小组回复。测试版板块的功能反馈平均在 5 个工作日内得到回应；涉及赛事数据的纠错，需要比对赛程来源，回复里会说明处理结果。
直接打这个电话可以吗？
电话沟通请先在邮件里留下联系方式与方便接听的时间，我们会在 1 个工作日内回拨。这样你的问题能直接落到负责的人手上，不用在电话里被转来转去。
想谈专题合作，要提前准备什么？
三样东西就够：机构或团队的简介、希望合作的内容方向、可投入的时间与人力。如果有过往做过的内容样本，一并附上会更有助于判断。
发现战报或球队档案写错了，怎么提交？
邮件标题写「内容纠错」，正文里附上页面路径、出错的位置和你认为正确的信息。涉及比分、积分或阵容的，附一张赛事截图或来源链接，数据工程组会比对后修正。
想试还没上线的功能，从哪儿进？
测试版板块固定在主导航第 2 栏，每周更新体验任务，收集界面与筛选器的使用反馈。不确定自己更适合桌面端入口还是测试版，可以先看支持中心的切换指引。
寄东西到那个地址，需要提前说一声吗？
建议先说一声。发一封邮件写清寄送内容与预计到达时间，我们确认后会回复你收件安排，避免资料在流转中耽搁。